{"id":5873,"date":"2025-11-05T08:53:20","date_gmt":"2025-11-05T08:53:20","guid":{"rendered":"https:\/\/areasaludplasencia.es\/aspwp\/?page_id=5873"},"modified":"2025-11-05T09:51:02","modified_gmt":"2025-11-05T09:51:02","slug":"sau","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/areasaludplasencia.es\/aspwp\/sau\/","title":{"rendered":"SAU – Servicio de Atenci\u00f3n al Usuario"},"content":{"rendered":"

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SAU – Servicio de Atenci\u00f3n al Usuario<\/p>\n

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Gu\u00eda de Atenci\u00f3n al Usuario<\/h3>\n

[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.areasaludplasencia.es\/wasp\/pdfs\/2\/231001.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Gu\u00eda de Atenci\u00f3n al Usuario” _builder_version=”4.7.7″ custom_button=”on” button_text_size=”16px” button_text_color=”#000000″ button_border_width=”0px” button_icon=”%%72%%” button_icon_color=”#0c71c3″ button_icon_placement=”left” button_on_hover=”off” custom_margin=”||0px||false|false” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″][\/et_pb_button][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.areasaludplasencia.es\/wasp\/pdfs\/2\/231002.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Gu\u00eda de Recursos de Asociaciones de Pacientes y Familiares de Extremadura” _builder_version=”4.7.7″ custom_button=”on” button_text_size=”16px” button_text_color=”#000000″ button_border_width=”0px” button_icon=”%%72%%” button_icon_color=”#0c71c3″ button_icon_placement=”left” button_on_hover=”off” custom_margin=”||0px||false|false” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″][\/et_pb_button][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.areasaludplasencia.es\/wasp\/pdfs\/2\/231003.pdf” url_new_window=”on” button_text=”PNAE \u2013 Pacientes con Necesidades Especiales” _builder_version=”4.7.7″ custom_button=”on” button_text_size=”16px” button_text_color=”#000000″ button_border_width=”0px” button_icon=”%%72%%” button_icon_color=”#0c71c3″ button_icon_placement=”left” button_on_hover=”off” custom_margin=”||0px||false|false” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″][\/et_pb_button][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.areasaludplasencia.es\/wasp\/pdfs\/2\/231004.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Solicitud de Programa Asistencial” _builder_version=”4.7.7″ custom_button=”on” button_text_size=”16px” button_text_color=”#000000″ button_border_width=”0px” button_icon=”%%72%%” button_icon_color=”#0c71c3″ button_icon_placement=”left” button_on_hover=”off” custom_margin=”||0px||false|false” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″][\/et_pb_button][et_pb_text _builder_version=”4.7.7″ header_3_font=”||||||||” header_3_text_color=”#FFFFFF” background_color=”#76c0e0″ custom_margin=”30px||||false|false” custom_padding=”7px||0px||false|false” hover_enabled=”0″ border_radii=”on|3px|3px|3px|3px” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Reclamaciones<\/h3>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

En los Centros del SES se le facilitar\u00e1 un modelo normalizado de \u201choja de Reclamaci\u00f3n<\/i>\u201c. Deber\u00e1 cumplimentarlo en todos sus apartados (Nombre, DNI, direcci\u00f3n y tel\u00e9fono) y firmar el escrito.<\/p>\n

    \n
  1. Se le entregar\u00e1 copia de la Reclamaci\u00f3n.<\/li>\n
  2. En un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas deber\u00e1 obtener una respuesta de la Direcci\u00f3n del Centro.
    Si por cualquier causa o motivo no se contestara en el plazo anteriormente indicado, recibir\u00e1 una carta informativa comunic\u00e1ndole que su reclamaci\u00f3n contin\u00faa en tr\u00e1mite, prorrog\u00e1ndose as\u00ed el plazo establecido en 20 d\u00edas m\u00e1s.(Si Vd. no tuviera acceso a este modelo, podr\u00e9 realizarlo en cualquier tipo de papel y en estos Centros indicados se le asignar\u00e1 un n\u00famero de Registro)<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.areasaludplasencia.es\/wasp\/pdfs\/2\/233001.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Hoja de Reclamaciones” _builder_version=”4.7.7″ custom_button=”on” button_text_size=”16px” button_text_color=”#000000″ button_border_width=”0px” button_icon=”%%72%%” button_icon_color=”#0c71c3″ button_icon_placement=”left” button_on_hover=”off” custom_margin=”-18px||0px||false|false” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.0.5″][et_pb_text _builder_version=”4.7.7″ header_3_font=”||||||||” header_3_text_color=”#FFFFFF” background_color=”#76c0e0″ custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”7px||0px||false|false” hover_enabled=”0″ border_radii=”on|3px|3px|3px|3px” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Sugerencias<\/h3>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.7.7″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Aunque existen modelos normalizados que se facilitan a todo aquel usuario que la necesite, puede presentar su sugerencia en cualquier otro formato. No es necesario consignar los datos personales.<\/p>\n

    Existen \u201cBuzones de Sugerencias<\/i>\u201d en los Centros anteriormente indicados. Peri\u00f3dicamente el Servicio de Atenci\u00f3n al Usuario, recoger\u00e1 las Sugerencias de los buzones y, junto a las recibidas por otras v\u00edas, se trasladar\u00e1 a las Direcciones correspondientes.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.areasaludplasencia.es\/wasp\/pdfs\/2\/234001.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Hoja de Sugerencias” _builder_version=”4.7.7″ custom_button=”on” button_text_size=”16px” button_text_color=”#000000″ button_border_width=”0px” button_icon=”%%72%%” button_icon_color=”#0c71c3″ button_icon_placement=”left” button_on_hover=”off” custom_margin=”||0px||false|false” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″][\/et_pb_button][et_pb_text _builder_version=”4.7.7″ header_3_font=”||||||||” header_3_text_color=”#FFFFFF” background_color=”#76c0e0″ custom_margin=”30px||||false|false” custom_padding=”7px||0px||false|false” hover_enabled=”0″ border_radii=”on|3px|3px|3px|3px” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Encuesta Hospital<\/h3>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.areasaludplasencia.es\/wasp\/pdfs\/2\/235001.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Encuesta de satisfacci\u00f3n del usuario” _builder_version=”4.7.7″ custom_button=”on” button_text_size=”16px” button_text_color=”#000000″ button_border_width=”0px” button_icon=”%%72%%” button_icon_color=”#0c71c3″ button_icon_placement=”left” button_on_hover=”off” custom_margin=”||0px||false|false” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″][\/et_pb_button][et_pb_text _builder_version=”4.7.7″ header_3_font=”||||||||” header_3_text_color=”#FFFFFF” background_color=”#76c0e0″ custom_margin=”30px||||false|false” custom_padding=”7px||0px||false|false” hover_enabled=”0″ border_radii=”on|3px|3px|3px|3px” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Defensor del Usuario<\/h3>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/saludextremadura.ses.es\/defensorausuarios\/” url_new_window=”on” button_text=”\tDefensor de los Usuarios del Sistema Sanitario p\u00fablico de Extremadura” _builder_version=”4.7.7″ custom_button=”on” button_text_size=”16px” button_text_color=”#000000″ button_border_width=”0px” button_icon=”%%372%%” button_icon_color=”#0c71c3″ button_icon_placement=”left” button_on_hover=”off” custom_margin=”||0px||false|false” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″ button_border_radius=”3px”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    [et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”4.0.5″ custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”0px||11px||false|false”][et_pb_row _builder_version=”4.0.5″ custom_margin=”-17px|auto||auto|false|false” custom_padding=”||||false|false”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.0.5″][et_pb_text _builder_version=”4.7.7″ text_font=”||||||||” text_text_color=”#2b5183″ text_font_size=”26px” custom_margin=”||0px||false|false” hover_enabled=”0″ border_color_all=”#588cd0″ border_width_bottom=”4px” border_color_bottom=”#5992c1″ border_style_bottom=”solid” sticky_enabled=”0″] SAU – Servicio de Atenci\u00f3n al Usuario [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.0.5″ custom_padding=”10px|||||”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.0.5″][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.0.5″][et_pb_text _builder_version=”4.7.7″ header_3_font=”||||||||” header_3_text_color=”#FFFFFF” background_color=”#76c0e0″ custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”7px||0px||false|false” hover_enabled=”0″ border_radii=”on|3px|3px|3px|3px” sticky_enabled=”0″] Gu\u00eda de Atenci\u00f3n al Usuario [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.areasaludplasencia.es\/wasp\/pdfs\/2\/231001.pdf” url_new_window=”on” button_text=”Gu\u00eda … Seguir leyendo SAU – Servicio de Atenci\u00f3n al Usuario<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/full-width.php","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"

    Consejos\u00a0 para la salud<\/h1>\r\n\r\n
    \r\n\r\n

    Educaci\u00f3n para la Salud<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
    \"Ver<\/a><\/td>\r\nOla de Calor<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
    \"Ver<\/a><\/td>\r\nAnorexia y Bulimia (Informaci\u00f3n y Prevenci\u00f3n)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
    \"Ver<\/a><\/td>\r\nDisfruta con el Ejercicio F\u00edsico<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
    \"Ver<\/a><\/td>\r\nMira por tus ojos. Salud visual<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
    \"Ver<\/a><\/td>\r\nGu\u00eda de Salud Bucodental para padres y educadores\r\nAprende a cuidar tu boca<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
    \"Ver<\/a><\/td>\r\nDisfruta el verano con Salud y Seguridad<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
    \"Ver<\/a><\/td>\r\nDec\u00e1logo del Nadador (Conoce las normas de seguridad y resp\u00e9talas)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
    \"Ver<\/a><\/td>\r\nDisfruta del agua y evita los riesgos (Gu\u00eda para las familias)<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n

    Infancia y Adolescencia<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
    \"Ver<\/a><\/td>\r\nVoy a cuidar mi Voz<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n

    Rehabilitaci\u00f3n \/ Locomotor<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
    \"Ver<\/a><\/td>\r\nPrevenci\u00f3n en trastornos de la Voz<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n

    Respiratorio<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
    \"Ver<\/a><\/td>\r\nAsma<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n

    Trasplantados y Familiares<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
    \"Ver<\/a><\/td>\r\nGu\u00eda de Apoyo al paciente Trasplantado y Familiares<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n

    Salud Mental<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
    \"Ver<\/a><\/td>\r\nCrisis de Ansiedad<\/td>\r\n<\/tr>\r\n
    \"Ver<\/a><\/td>\r\nLa Depresi\u00f3n<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>","_et_gb_content_width":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/areasaludplasencia.es\/aspwp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5873"}],"collection":[{"href":"https:\/\/areasaludplasencia.es\/aspwp\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/areasaludplasencia.es\/aspwp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/areasaludplasencia.es\/aspwp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/areasaludplasencia.es\/aspwp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5873"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/areasaludplasencia.es\/aspwp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5873\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5885,"href":"https:\/\/areasaludplasencia.es\/aspwp\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5873\/revisions\/5885"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/areasaludplasencia.es\/aspwp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5873"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}